حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی کیانو
در کیانو حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی مشتریان بخشی جدایی‌ناپذیر از تجربه‌ای است که برای خرید آنلاین در نظر گرفته‌ایم. اطلاعاتی که هنگام استفاده از وب‌سایت یا ثبت سفارش در اختیار ما قرار می‌دهید، با هدف ارائه خدمات دقیق‌تر، پردازش سفارش‌ها و بهبود تجربه شما دریافت و استفاده می‌شود.
استفاده از وب‌سایت کیانو و ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حریم خصوصی است.
اطلاعاتی که از شما دریافت می‌کنیم
برای تکمیل سفارش، ارائه خدمات و ارتباط با مشتری، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر از شما دریافت شود:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تلفن همراه
-
نشانی و کد پستی
-
اطلاعات مربوط به سفارش‌ها، خریدها و سوابق تعامل با فروشگاه
-
اطلاعات فنی و غیرشخصی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل و نوع دستگاه
اطلاعاتی که برای تکمیل خرید یا ارائه خدمات ضروری نباشند، بدون نیاز مشخص دریافت نخواهند شد.
اطلاعات شما چگونه استفاده می‌شود؟
اطلاعات ثبت‌شده نزد کیانو صرفاً در چارچوب فعالیت‌های مرتبط با فروشگاه و ارائه خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد؛ از جمله:
-
پردازش، ثبت و ارسال سفارش‌ها
-
اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش و فرآیند تحویل
-
پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و ارائه پشتیبانی
-
پیگیری امور مربوط به بازگشت، تعویض و خدمات پس از فروش
-
بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری وب‌سایت
-
تحلیل و بهینه‌سازی خدمات و فرآیند خرید
کیانو اطلاعات شخصی مشتریان را برای اهدافی خارج از چارچوب فعالیت فروشگاه و بدون مبنای مشخص مورد استفاده قرار نمی‌دهد.
حفاظت از اطلاعات کاربران
امنیت اطلاعات مشتریان برای کیانو یک موضوع تشریفاتی نیست.
ما از اقدامات فنی و مدیریتی متعارف برای محافظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر یا افشای غیرمجاز استفاده می‌کنیم و دسترسی به اطلاعات نیز تا حد نیاز به ارائه خدمات محدود می‌شود.
با وجود این، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در بستر اینترنت را نمی‌توان به‌طور مطلق عاری از ریسک دانست؛ به همین دلیل کیانو همواره تلاش می‌کند استانداردهای امنیتی مناسب برای کاهش این ریسک‌ها را حفظ و به‌روزرسانی کند.
اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات شخصی کاربران در چارچوب فعالیت معمول فروشگاه به فروش، اجاره یا واگذاری تجاری به اشخاص ثالث نخواهد رسید.
با این حال، برای انجام برخی خدمات ضروری ممکن است بخشی از اطلاعات موردنیاز در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد؛ برای مثال، اطلاعات لازم برای ارسال سفارش یا پردازش پرداخت.
در این موارد، اطلاعات صرفاً در حد موردنیاز برای انجام همان خدمت استفاده خواهد شد.
همچنین در صورت وجود الزام قانونی یا دستور مراجع ذی‌صلاح، کیانو ممکن است اطلاعات موردنیاز را مطابق قوانین و مقررات مربوطه ارائه کند.
پرداخت و اطلاعات بانکی
پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام می‌شوند.
اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند رمز، CVV2 و سایر اطلاعات حساس بانکی در اختیار کیانو قرار نمی‌گیرد و اطلاعات کامل کارت بانکی کاربران در زیرساخت فروشگاه ذخیره نمی‌شود.
پیامک، تماس و ارتباطات
شماره تلفن همراه ثبت‌شده توسط مشتری ممکن است برای ارتباطات ضروری مرتبط با سفارش مورد استفاده قرار گیرد؛ از جمله:
-
تأیید یا پیگیری سفارش
-
اطلاع‌رسانی وضعیت پرداخت
-
هماهنگی ارسال و تحویل
-
پاسخ‌گویی و پشتیبانی
-
پیگیری درخواست‌های مشتری
در صورت فعال بودن اطلاع‌رسانی‌های تبلیغاتی، ممکن است پیشنهادها، اخبار محصولات یا کمپین‌های کیانو نیز از طریق کانال‌های ارتباطی اعلام‌شده برای کاربر ارسال شود؛ این ارتباطات تا حد امکان بر اساس تنظیمات و انتخاب‌های کاربر مدیریت خواهند شد.
استفاده از کوکی‌ها
وب‌سایت کیانو ممکن است برای ارائه عملکرد بهتر، حفظ برخی تنظیمات، تحلیل نحوه استفاده از سایت و بهبود تجربه کاربری از Cookie استفاده کند.
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که توسط مرورگر روی دستگاه کاربر ذخیره می‌شوند و می‌توانند به عملکرد صحیح برخی بخش‌های سایت کمک کنند.
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت، محدود یا در برخی موارد غیرفعال کنند. غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد بخشی از وب‌سایت تأثیر بگذارد.
حساب کاربری و اطلاعات ثبت‌شده
کاربران مسئول صحت اطلاعاتی هستند که هنگام ایجاد حساب کاربری یا ثبت سفارش وارد می‌کنند.
در صورت تغییر اطلاعاتی مانند شماره تماس، نشانی یا سایر مشخصات، کاربران می‌توانند از طریق حساب کاربری یا ارتباط با پشتیبانی، درخواست اصلاح و به‌روزرسانی اطلاعات خود را ثبت کنند.
کیانو نیز ممکن است در موارد لازم برای جلوگیری از خطا یا سوءاستفاده، صحت برخی اطلاعات را بررسی کند.
نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تنها تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات مربوط به سفارش، پشتیبانی، امور مالی و الزامات قانونی موردنیاز باشد، نگهداری خواهد شد؛ مگر اینکه نگهداری بیشتر آن بر اساس قانون یا برای رسیدگی به اختلافات و درخواست‌های مرتبط ضروری باشد.
مسئولیت کاربر در حفظ اطلاعات حساب
در صورت ایجاد حساب کاربری، حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب بر عهده کاربر است.
کاربران نباید اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار دهند و در صورت مشاهده هرگونه دسترسی یا فعالیت غیرعادی، لازم است در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به کیانو اطلاع دهند.
به‌روزرسانی سیاست حریم خصوصی
ممکن است با توسعه خدمات، تغییر فرآیندهای فروش یا به‌روزرسانی الزامات قانونی، این سیاست حریم خصوصی نیز اصلاح شود.
نسخه جدید این صفحه پس از انتشار، مبنای رویه‌های جاری کیانو خواهد بود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی نیز در صورت نیاز در همین صفحه اعلام می‌شود.
حریم خصوصی، بخشی از اعتماد است.
در کیانو تلاش می‌کنیم اطلاعاتی که در جریان خرید در اختیار ما قرار می‌گیرد، با همان دقت و مسئولیتی مدیریت شود که برای محصول و تجربه مشتری در نظر گرفته‌ایم.